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Uma pessoa, uma equipe, um departamento focado no cliente é essencial para o sucesso do seu negócio. Mas criar uma cultura geral da empresa em

Esse termo está na boca de muita gente e agora é hora de desmistificar o que realmente envolve o Customer Experience para que você possa

Agora que você já está entendendo que o Customer Experience é uma mudança de modelo mental que você está passando, envolvendo as principais lideranças e

Cultura de uma empresa é aquilo que acontece, sem ninguém precisar ficar lembrando e pedindo para que seja feito! É aquele propósito que quando o

Certamente você já deve ter ouvido falar em Customer Experience, mas está na dúvida de como é na prática? Customer Experience, Customer Success, User Experience,